In der Umfrage geben die Fahrgäste ihre Beurteilung zu den Themen Fahrplanangebot, Information, Haltestellen, Fahrkomfort, Billettverkauf, Sicherheit, usw. ab. Zugleich wird auch erfasst, in welchen Bereichen die Priorität zur Entwicklung des öffentlichen Verkehrs im Glarnerland liegen sollen. Alle Antworten sind anonym und werden vertraulich behandelt. Es sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
Vergleiche mit Ostschweizer Umfragen
Die Umfrage wird zeitgleich mit Umfragen in den Kantonen St. Gallen, Thurgau, beiden Appenzell und Schaffhausen durchgeführt. Deshalb können die Ergebnisse mit den Messungen aus diesen Ostschweizer Kantonen verglichen werden. Aufgrund der Erwartungen der Kunden im Glarnerland werden Anfang 2009 Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit geplant. Ziel ist es, durch die Umsetzung gezielter Massnahmen die Kundenzufriedenheit im Glarnerland weiter zu entwickeln und zu steigern. Damit wird die Basis für die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden fül den öffentlichen Verkehr gelegt.
Der Kanton Glarus freut sich zusammen mit den Bahn- und Busunternehmen auf eine rege Beteiligung. Wer den Fragebogen ausfüllt, erhält zudem einen Gutschein über fünf Franken zum Bezug eines Billettes im Kanton Glarus.
